Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Article 1 — Vendeur

Le site auria-sleep.com (marque Auria) est édité par Kevin Jourdain, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise (nom commercial Ecoefe). SIRET : 985 091 917 00015. Adresse : Lieu-dit Belle Allée, Blonval, 97118 Saint-François, Guadeloupe. Email : auria.sleep@gmail.com.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur auria-sleep.com entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur pour des différences mineures de couleur ou de présentation. En cas d'indisponibilité, le client est informé et remboursé intégralement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le vendeur bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est facturée (mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI »). Le prix applicable est celui en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations puis confirme sa commande. La confirmation vaut formation du contrat. Un email récapitulatif est envoyé après validation.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, ou en 3 fois via Klarna, au moyen du prestataire de paiement sécurisé Mollie. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par le vendeur. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Livraison offerte en France métropolitaine, réception estimée en moyenne sous 6 jours (délai indicatif). Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. Les modalités figurent dans notre Politique de livraison et de retours. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut résoudre la vente (article L216-2 du Code de la consommation) et obtenir un remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. En complément, Auria offre un délai commercial étendu de 30 nuits d'essai avec remboursement intégral. Modalités dans notre Politique de livraison et de retours.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en oeuvre : auria.sleep@gmail.com.

Article 10 — Service client

Pour toute question ou réclamation : auria.sleep@gmail.com (réponse sous 24 h ouvrées).

Article 11 — Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD. Voir la Politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client contacte d'abord le vendeur à auria.sleep@gmail.com pour rechercher une solution amiable. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation) ou utiliser la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.