Livraison et retours

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Livraison

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À réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, écrivez-nous à auria.sleep@gmail.com : nous lançons une enquête et, si le colis est perdu, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral.

Satisfait ou remboursé — 30 nuits

Nous vous offrons 30 nuits d'essai. Si Auria ne vous convient pas, renvoyez-le-nous pour un remboursement intégral. Ce délai commercial s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à auria.sleep@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. 2. Nous vous communiquons la procédure de retour. 3. Le produit doit être retourné complet (avec ses accessoires) et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les dommages dus à un usage anormal ne sont pas couverts.

Une question ? auria.sleep@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées.